POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Em conformidade com o Real Decreto Legislativo 1/2007 (Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores) e a Diretiva 2011/83/UE.

Direito de desistência (14 dias)

Tem o direito de desistir da compra no prazo de 14 dias naturais a contar da receção do produto, sem necessidade de justificação.

Para exercer o direito de desistência, contacte-nos antes do prazo:

• Email: info@drsports.es

• Telefone: +351 969 666 846

Após confirmação, tem mais 14 dias para devolver o produto.

Condições para devolução

Para que a devolução seja aceite, o artigo deve:

• Estar em perfeito estado, sem uso

• Incluir todas as etiquetas originais

• Ser devolvido na embalagem original (ou equivalente)

• Não apresentar sinais de uso, lavagem ou personalização

⚠️ Artigos personalizados (com nome, número ou escudo personalizado) não são elegíveis para devolução, salvo defeito de fabrico.

Artigos com defeito

Se receber um produto danificado ou diferente do encomendado, contacte-nos em até 48 horas após a receção com:

• Fotografia do defeito

• Número de encomenda

Substituímos o produto ou reembolsamos o valor total, incluindo custos de envio.

Processo de reembolso

Após receção e verificação do artigo devolvido, o reembolso será processado em até 14 dias, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Custos de envio de devolução

• Devolução por direito de desistência: custos a cargo do cliente.

• Devolução por defeito ou erro nosso: custos a cargo da DR Sports.

Encomendas não entregues

Se a encomenda não for entregue no prazo de 15 dias úteis após a data estimada, contacte-nos para abertura de processo de reclamação junto da transportadora.